Professionnel de la formation
en Guyane depuis 1984

Optimiser ses capacités managériales

Optimiser ses capacités managériales

PUBLIC CONCERNE

Personnel d’encadrement et dirigeants

PRE-REQUIS

Aucun

DUREE

3 jours

MODALITES

3 séances de 7 heures de cours

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Développer ses compétences en communication
  • Savoir gérer l’information reçue et donnée
  • Comprendre les éléments de l’assertivité
  • S’autodiagnostiquer et s’ajuster en fonction des situations de management
  • Apprendre à s’adapter en toute situation : critiques, reproches…

PROGRAMME

1. SAVOIR COMMUNIQUER

  • Identifier les paramètres essentiels de la communication
  • Développer son leadership en jouant sur ses points forts

2. SAVOIR ECOUTER ET GERER L’INFORMATION

  • Développer ses capacités d’écoute active
  • Gérer l’information reçue et donnée
  • Rendre compte avec efficacité
  • Analyser l’impact de son style de communication avec ses différents interlocuteurs.

3. DEVELOPPER SON ASSERTIVITE

  • Identifier les éléments de l’assertivité
  • Identifier son état interne et ajuster si nécessaire
  • Repérer nos attitudes non assertives et leurs conséquences
  • Savoir dire « NON »

4. GERER DIFFERENTES SITUATIONS

  • Recevoir une critique et la traiter de manière positive
  • Gérer les reproches agressifs
  • Etablir la distinction entre faits et opinions
  • Formuler des critiques constructives
  • Formuler une demande en situation difficile

METHODES PEDAGOGIQUES

  • Autodiagnostic
  • Alternance d’apports théoriques et pratiques
  • Travaux de groupes
  • Jeux de rôles
  • Etudes de cas