Professionnel de la formation
en Guyane depuis 1984

Optimiser ses capacités managériales

PUBLIC CONCERNE
Personnel d’encadrement et dirigeants
PRE-REQUIS
Aucun
DUREE
3 jours
MODALITES
3 séances de 7 heures de cours
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Développer ses compétences en communication
- Savoir gérer l’information reçue et donnée
- Comprendre les éléments de l’assertivité
- S’autodiagnostiquer et s’ajuster en fonction des situations de management
- Apprendre à s’adapter en toute situation : critiques, reproches…
PROGRAMME
1. Savoir communiquer
- Identifier les paramètres essentiels de la communication
- Développer son leadership en jouant sur ses points forts
2. Savoir écouter et gérer l’information
- Développer ses capacités d’écoute active
- Gérer l’information reçue et donnée
- Rendre compte avec efficacité
- Analyser l’impact de son style de communication avec ses différents interlocuteurs.
3. Développer son assertivité
- Identifier les éléments de l’assertivité
- Identifier son état interne et ajuster si nécessaire
- Repérer nos attitudes non assertives et leurs conséquences
- Savoir dire « NON »
4. Gérer différentes situations
- Recevoir une critique et la traiter de manière positive
- Gérer les reproches agressifs
- Etablir la distinction entre faits et opinions
- Formuler des critiques constructives
- Formuler une demande en situation difficile
METHODES PEDAGOGIQUES
- Autodiagnostic
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
- Travaux de groupes
- Jeux de rôles
- Etudes de cas