Cette formation permet d’améliorer sa communication, l’affirmation de soi et ses rapports aux autres.

Cette formation permet d’acquérir les outils de communication positive pour faire face, en se protégeant face à un client difficile.

Cette formation permet de repérer et gérer ses pertes de temps, maîtriser les outils de gestion du temps, et améliorer ses pratiques dans la gestion de situations professionnelles récurrentes.

Cette formation permet de développer un comportement assertif pour construire des relations positives avec les autres en gagnant de la confiance en soi.