Professionnel de la formation
en Guyane depuis 1984

Techniques de vente niveau II – Pratique de la vente

Techniques de vente niveau II – Pratique de la vente

PUBLIC CONCERNE

Toute personne ayant suivi une formation commerciale et possédant déjà une expérience.

DUREE

4 jours

MODALITES

4 séances de 7 heures de cours.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Se perfectionner à la pratique de la vente
  • Identifier son style de vendeur
  • Identifier la typologie des clients/prospects

 

PROGRAMME

1.Quel vendeur êtes-vous ? Mieux connaitre son style de vente pour mieux l’améliorer

  • Identifier mon style de communicant
  • Utiliser les points forts de ma personnalité
  • Ajuster mon comportement en situation délicate

2. Connaitre et reconnaître ses clients

  • Etablir une carte typologique de sa clientèle
  • Identifier les motivations et réduire les freins de sa clientèle
  • Créer et gérer son fichier clients
  • Analyser les ventes (20/80, taux de marge, habitude d’achats)
  • Anticiper les demandes clients

3. Identifier son ou ses produits

  • Trouver et utiliser les informations sur le produit
  • Savoir présenter son produit
  • Construire un argumentaire adapté
  • Présenter le produit : quand, comment ?
  • Savoir proposer des ventes additionnelles
  • Etre capable de répondre aux objections et notamment aux objections prix
  • Gérer les réclamations et litiges divers

4.S’approprier les principes du merchandising

  • Identifier les méthodes du merchandising
  • Cibler les concepts applicables à votre activité
  • Animer mon espace de vente
  • Encourager les achats d’impulsion
  • Calculer les principaux ratios de son activité

5.Organiser efficacement son travail

  • Se fixer des objectifs
  • Gérer son temps et ses priorités
  • Etablir des tableaux de bord de suivi
  • Prévoir ses ventes
  • Assurer le suivi de ses ventes et de ses clients
  • Garder le contact client, organiser ses relances
  • Planifier ses actions
  • Respecter les règles internes de l’administration des ventes (bon de commande, bon de livraison, facture,
    contrats…)
  • Rendre compte de ses activités (rapport d’activité, reporting commercial)

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