Professionnel de la formation
en Guyane depuis 1984

De la secrétaire confirmée à l’assistante

De la secrétaire confirmée à l’assistante

PUBLIC CONCERNE

Secrétaires ou employés de bureau désirant évoluer vers un poste d’assistante.

DUREE

5 jours

MODALITES

5 séances de 7 heures de cours.

 OBJECTIFS DE LA FORMATION

Permettre aux participants de :

  • Situer le rôle d’assistante au sein de l’entreprise pour mieux collaborer avec les responsables
  • Préparer et mettre en place les moyens pour organiser une réunion ou un événement professionnel
  • Acquérir des outils d’organisation et de gestion du temps
  • Comprendre l’importance de la communication orale

PROGRAMME

  1. Le relationnel
  • La communication orale : principes de base
  • Ecouter (Principales situations d’écoute)
  • Accueillir (Savons-nous juger autrui)
  • Gérer les appels (Comment affronter l’interlocuteur)
  • Gérer un conflit personnel
  • Préparer une intervention orale
  • Déterminer et gérer le stress

 

  • La communication écrite
  • Les différents écrits professionnels (courrier interne, courrier externe)
  • Surmonter les difficultés de rédaction
  • Réussir un écrit professionnel
  • Attirer et maintenir l’attention du lecteur

      2.Le traitement de l’information

  • La prise de notes – diverses méthodes
  • Le compte-rendu
  • Lecture rapide : savoir lire vite

     3.Organisation et gestion du temps

  • Mémoriser les tâches à accomplir
  • Déterminer les activités prioritaires
  • Recenser, planifier et prévoir les durées
  • Respecter les contraintes
  • Fixer et atteindre les objectifs
  • Mesures et outils de gestion du temps
  • Créer un tableau de bord
  • Classer et archiver
  • Préparer une réunion

METHODES PEDAGOGIQUES

  • Alternance d’apports théoriques et méthodologiques
  • Nombreuses résolutions de cas pratiques
  • Mises en situation et évaluation des acquis