DU OU DE LA SECRÉTAIRE CONFIRMÉ(E) À L’ASSISTANT(E)

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Permettre aux participants de :

• Situer le rôle d’assistante au sein de l’entreprise pour mieux collaborer avec les responsables
• Préparer et mettre en place les moyens pour organiser une réunion ou un événement professionnel
• Acquérir des outils d’organisation et de gestion du temps
• Comprendre l’importance de la communication orale

PUBLIC CIBLE

Secrétaires ou employés de bureau désirant évoluer vers un poste d’assistante.

ACCESSIBILITE

Cette formation est accessible au public en situation de handicap (locaux, adaptation des moyens techniques).

DUREE

5 jours

MODALITES

5 séances de 7 heures de cours.

PERIODE DE REALISATION

voir calendrier proposé

DELAI D’ACCES A LA FORMATION

1 à 3 mois

PROGRAMME

1. SAVOIR COMMUNIQUER – PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION ORALE

• Ecouter
• Accueillir
• Gérer les appels
• Gérer un conflit dans le cadre de son travail
• Préparer une intervention orale
• Gérer ses émotions en situation professionnelle

2. SAVOIR REDIGER

• Les différents écrits professionnels (courrier interne, courrier externe)
• Maîtriser les techniques rédactionnelles

3. TRAITER L’INFORMATION

• La prise de notes – diverses méthodes
• Le compte-rendu
• L’utilisation efficace et professionnelle d’Internet

4. ORGANISER ET GERER SON TEMPS

• Principes de la gestion du temps
• Utiliser un gestionnaire de tâches (ex : TRELLO)
• Déterminer les activités prioritaires
• Recenser, planifier et prévoir les durées
• Respecter les contraintes
• Fixer et atteindre les objectifs

5. CONCEVOIR ET UTILISER DES OUTILS DE PILOTAGE

• Créer un tableau de bord
• Optimiser les processus administratifs (traçabilité, procédure, mode opératoire, etc.)
• Préparer une réunion en présentiel ou en distanciel

METHODES PEDAGOGIQUES

• Test de positionnement en amont de la formation permettant d’évaluer le niveau des stagiaires et d’adapter le programme
• Alternance d’apports théoriques et méthodologiques
• Nombreuses résolutions de cas pratiques
• Mises en situation et évaluation des acquis

MODALITES D’EVALUATION

• Évaluation préformation
• Évaluation des acquis tout au long de la formation
• Evaluation qualitative à chaud en fin de formation

VALIDATION DE LA FORMATION

Attestation de formation

TARIF

1 575 euros

Tarif dégressif selon le nombre de participants. Nous consulter pour les tarifs de groupe.

CONTACT

Pour tous renseignements et inscriptions, nous contacter au 05 94 29 64 00 ou par mail à contact@ifodes.com