SAVOIR GERER LES CONFLITS

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Identifier les mécanismes du conflit
• Repérer les différents types de conflits et les causes qui les génèrent
• Disposer de grilles de lecture pour mieux comprendre les enjeux en présence et ses réactions spontanées face à un conflit
•  Adopter des démarches et des comportements efficaces en cas de conflit

PUBLIC CIBLE

Personnel encadrant

ACCESSIBILITE

Cette formation est accessible au public en situation de handicap (locaux, adaptation des moyens techniques).

PRE-REQUIS

Aucun

DUREE

2 jours

MODALITES

2 séances de 7 heures de cours

PERIODE DE REALISATION

voir calendrier proposé

DELAI D’ACCES A LA FORMATION

3 mois minimum

PROGRAMME

1. Comprendre le conflit

2. Éviter le conflit

3. Les sources des conflits

4. Prévenir et désamorcer le conflit

5. Les modalités de traitement des conflits

METHODES PEDAGOGIQUES

• Evaluation préformation envoyée à chaque participant 10 jours avant le début de la formation par notre extranet afin de recenser les attentes des participants
• La démarche pédagogique est active et participative, basée sur l’échange d’expérience entre stagiaires
• Exposés
• Mises en situation et jeux de rôles filmés et analysés à partir de cas et de situations vécues par les participants
• Exercices et conseils

MODALITES D’EVALUATION

• Evaluation des acquis tout au long de la formation
• Evaluation qualité en fin de formation

VALIDATION DE LA FORMATION

Attestation de formation

TARIF

1 080 euros

Tarif dégressif selon le nombre de participants. Nous consulter pour les tarifs de groupe.

CONTACT

Pour tous renseignements et inscriptions, nous contacter au 05 94 29 64 00 ou par mail à contact@ifodes.com