Professionnel de la formation
en Guyane depuis 1984

Savoir gérer les conflits

PUBLIC CONCERNE
Personnel encadrant
PRE-REQUIS
Aucun
DUREE
2 jours
MODALITES
2 séances de 7 heures de cours, de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Identifier les mécanismes du conflit
- Repérer les différents types de conflits et les causes qui les génèrent
- Disposer de grilles de lecture pour mieux comprendre les enjeux en présence et ses réactions spontanées face à un conflit
- Adopter des démarches et des comportements efficaces en cas de conflit
PROGRAMME
1. Comprendre le conflit
2. Éviter le conflit
3. Les sources des conflits
4. Prévenir et désamorcer le Conflit
5. Les modalités de traitement des conflits
METHODES PEDAGOGIQUES
- La démarche est active et participative, basée sur l’échange d’expérience entre stagiaires.
- Exposés
- Jeux de rôles à partir de cas et de situations vécues par les participants
- Exercices et conseils