Techniques de vente niveau III – La négociation commerciale

Techniques de vente niveau III

PUBLIC CONCERNE

Vendeurs, technico-commerciaux et agents commerciaux.

DUREE

3 jours

MODALITES

3 séances de 7 heures de cours.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Se perfectionner aux techniques de vente et tout particulièrement à la négociation commerciale.

PROGRAMME

1. Identifier les outils indispensables du négociateur : la P.N.L, l’A.T et la morphopsychologie

• Pour développer sa personnalité et ses capacités de négociation
• Pour écouter et mieux comprendre ses clients
• Pour prospecter autrement ses clients
• Pour modifier un rapport de force
• Pour relancer efficacement un client
• Pour créer une relation gagnant/gagnant

2. La négociation adaptée

• Découvrir le type client (classification de Rogers et de Gilford, sociostyle du CCA)
• Adopter l’attitude adaptée :
  – L’empathie
  – Créer un climat de confiance
• Adopter le langage verbal et non verbal adéquat :
  – Stratégie du tempo verbal
  – Utilisation de l’espace
  – Gestuel de la négociation
  – Vocabulaire du négociateur

3. Le processus de la négociation

• Appliquer les étapes de la négociation
• Méthode AIDA (Attirer l’attention – Susciter l’intérêt – Eveiller le désir – Inciter à l’achat)
• Présenter l’offre
• Développer un argumentaire
• Lever les objections
• Présenter le prix et les conditions de vente
• Gérer les réclamations
• Conclure et prendre congé

METHODES PEDAGOGIQUES

• Evaluation préformation envoyée à chaque participant 10 jours avant le début de la formation par notre extranet afin que le formateur réponde aux attentes des participants.
• Alternance d’apports théoriques et méthodologiques
• De nombreux cas pratiques et mises en situation, travaux en sous-groupes
• Evaluation des acquis tout au long de la formation : exercices et tests téléchargés sur notre plate-forme DIGIFORMA
• Questionnaires d’évaluation

MODALITES D’EVALUATION

• Evaluation préformation envoyée à chaque participant 10 jours avant le début de la formation par notre extranet afin de recenser les attentes des participants
• Evaluation des acquis tout au long de la formation
• Evaluation qualité en fin de formation

VALIDATION DE LA FORMATION

Attestation de formation

TARIF

1 200 euros

Tarif dégressif selon le nombre de participants. Nous consulter pour les tarifs de groupe.

CONTACT

Pour tous renseignements et inscriptions, nous contacter au 05 94 29 64 00 ou par mail à contact@ifodes.com